售后服务保证

发布日期:2014-11-10 15:25

   1、售后发票

  开发票的注意事项

  1)西安怡康易生活网上药店所售商品都是正品行货,每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”,此发票可用作单位报销凭证,下单时可自助开取。

  2)发票金额不含配送费金额。

  3)发票抬头内容不能为空,您可选择个人或公司名称。

  4)发票内容只能是药品等相关的内容。

  5)发票金额不能高于订单金额。

  6)使用礼券/优惠券/红包/代金券支付的金额不开具发票。

  2、换发票

  您在收到发票后如果发现票据抬头、内容或金额错误,请您致电客服4007999120,由客服人员为您办理换发票事宜。如因西安怡康易生活网上药店工作人员所致错误,由西安怡康易生活 网上药店承担往返快递费用,否则由您自行承担相关费用。

  4007999120全国客服专线 无假日为您服务

  2、补发货流程:

  1、送货上门:

  您在收到商品时,请检查西安怡康易生活网上药店包装是否完整,并务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少,请在发货单上注明未收到商品名称数量及西安怡康易生活 上药店包装是否有破损,并在联系客服时说明。客服处理后会尽快为您补发。

  2、平邮及EMS:

  请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少,请检查包裹是否完整,并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符,请与邮局联系或拒收商品。如重量一致,请将包裹单传真给客服,同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。

  西安怡康易生活上药店将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,西安怡康易生活上药店将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由西安怡康易生活上药店所有。